Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»). Si algo no se entiende, pregúntanos.

En resumen: usamos tu nombre, tu teléfono y lo que nos cuentes solo para responderte y hacerte el presupuesto. La web no guarda tus datos en ninguna base de datos: el formulario nos los envía por email. Puedes pedir que los borremos cuando quieras.

Quién es el responsable de tus datos

• Titular: RM TRIZAN 2026, S.L. (nombre comercial: RM Cristalería)
• NIF: B27609254
• Domicilio: Calle Montoro, 2, 28922 Alcorcón (Madrid)
• Email para temas de privacidad: rmcristaleria@gmail.com
• Teléfono: 691 67 27 85

Qué datos usamos y de dónde salen

Usamos los datos que tú nos das al ponerte en contacto con nosotros:

• Formulario de presupuesto: tu nombre y tu teléfono y, si quieres darlos, tu email, tu municipio, el servicio que te interesa y la descripción del trabajo.
• Llamadas: tu número de teléfono y lo que nos cuentes.
• WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, fotos o archivos que nos envíes.
• Email: tu dirección de correo, tu mensaje y los archivos adjuntos.
• Si nos contratas: los datos necesarios para hacer el trabajo y facturarlo, como la dirección donde instalamos y los datos que debe llevar la factura.

Si otra persona nos pide presupuesto para tu vivienda o tu local (por ejemplo, el administrador de tu finca), usamos tus datos solo para ese trabajo y en las mismas condiciones que explicamos aquí.

No te pedimos datos sensibles, como datos de salud. Te rogamos que no los incluyas en tus mensajes.

Datos técnicos al visitar la web

Como en cualquier web, al visitarla tu navegador envía al servidor algunos datos técnicos, como tu dirección IP y el tipo de navegador. Son necesarios para mostrarte las páginas y protegerlas de abusos. Nuestro proveedor de alojamiento los guarda en sus registros técnicos durante un tiempo limitado. Nosotros no los usamos para identificarte.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

En el formulario, el nombre y el teléfono son necesarios para responderte. Si no los das, no podremos atender tu solicitud por el formulario, pero puedes llamarnos o escribirnos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes de presupuesto y consultas: el tiempo necesario para atenderte y, si te enviamos un presupuesto, mientras puedas aceptarlo. Si no nos contratas, los borramos cuando ya no hacen falta para eso.
• Clientes: mientras dura el trabajo y, después, durante los plazos que fija la ley. Por ejemplo, las facturas y la documentación fiscal se guardan durante el plazo de prescripción de las obligaciones tributarias, que en general es de 4 años (artículos 66 y 70 de la Ley 58/2003, General Tributaria), y la documentación del negocio, 6 años cuando se aplica el artículo 30 del Código de Comercio.
• Datos técnicos: los guarda nuestro proveedor de alojamiento en sus registros técnicos durante un tiempo limitado.

Cuando tus datos ya no hacen falta, los borramos. Si la ley nos obliga a bloquearlos, los guardamos aparte y sin usarlos, solo para ponerlos a disposición de jueces, tribunales o autoridades mientras puedan reclamarse responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).

Quién más puede ver tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a otras empresas para que los usen para sus propios fines. Solo los comunicamos a terceros cuando una ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o si tú nos lo pides.

Para que la web y nuestro trabajo funcionen usamos algunos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones:

• Nuestro proveedor de alojamiento web (Unión Europea): aloja la web y envía el email con el que nos llega tu solicitud del formulario. La web no guarda las solicitudes.
• Google (Gmail): nuestro correo electrónico, donde recibimos los emails y las solicitudes del formulario.
• Si nos contratas: la asesoría que nos lleve la contabilidad y los impuestos, si la tenemos, y los bancos con los que cobramos.

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram

WhatsApp e Instagram son servicios del grupo Meta que se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No son proveedores nuestros: son aplicaciones que tú eliges para hablar con nosotros. Si prefieres no usarlas, puedes llamarnos, escribirnos un email o usar el formulario.

Transferencias fuera de la Unión Europea

La web está alojada en la Unión Europea. Google es una empresa de Estados Unidos, así que los datos que recibimos en nuestro correo pueden tratarse allí. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce que ofrece un nivel de protección adecuado (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023). Además, sus condiciones de tratamiento de datos prevén las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar las empresas adheridas en dataprivacyframework.gov.

Cómo pedir que borremos tus datos

Es muy fácil: pulsa el botón y se abrirá tu correo con el mensaje ya escrito. Solo tienes que añadir tu nombre y el teléfono o email con el que nos contactaste, para que podamos encontrar tus datos.

Pedir que borren mis datos

Si lo prefieres, escríbenos a rmcristaleria@gmail.com, mándanos un WhatsApp o llámanos al 691 67 27 85 y dinos que quieres que borremos tus datos. Te confirmaremos el borrado en el plazo máximo de un mes. Solo conservaremos, bloqueados, los datos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, las facturas si fuiste cliente).

Tus otros derechos

Además del borrado (supresión), puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber si usamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos cuando los tratamos por interés legítimo.
• Limitación: que guardemos tus datos sin usarlos, por ejemplo mientras comprobamos una reclamación tuya.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común o que se los enviemos a otra empresa.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a rmcristaleria@gmail.com o por carta a Calle Montoro, 2, 28922 Alcorcón (Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Es gratis y te responderemos en el plazo de un mes. En casos complejos ese plazo puede ampliarse dos meses más; si es así, te lo diremos dentro del primer mes.

Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos y trataremos de resolverlo.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. Si eres menor, no nos envíes tus datos: pide a tu madre, padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros. Si sabemos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los borraremos.

Fotos y datos de otras personas

Las fotos del hueco nos ayudan a preparar el presupuesto. Antes de enviarlas, procura que no salgan personas, documentos ni objetos personales que no hagan falta.

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, el teléfono del inquilino o del administrador de la finca para acordar la visita), asegúrate de que está de acuerdo y cuéntale lo que explica esta política. Usaremos esos datos solo para organizar el trabajo.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas adecuadas a lo que hacemos con ellos:

• La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• El formulario no guarda tus solicitudes en ninguna base de datos: solo nos las envía por email.
• El formulario lleva protecciones contra envíos automáticos.
• Las claves de los servicios que usa la web se guardan en la configuración del servidor, nunca en el código ni en lo que descarga tu navegador.
• Solo acceden a tus datos las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera un fallo de seguridad que afectara a tus datos, actuaríamos como exige la ley.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la web, nuestros proveedores o la ley. Publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante a cómo usamos datos que ya tenemos, te lo diremos.

Consulta también el aviso legal y condiciones de uso y la política de cookies.